高校辅导员是高校教师队伍和管理干部队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育、促进校园和谐稳定的骨干力量。为了提升辅导员素质能力，我院开展持续30天的内部辅导员培训，培训共分为4期，培训主题为辅导员的职业能力培养，主要涉及思想政治教育基本能力培训、学生事务管理培训、谈心谈话技巧和心理健康教育培训几个方面。
一直以来，谈心谈话都是辅导员在工作中最常用到的工作方式之一，是辅导员工作的一项重要内容。辅导员要了解学生情况、知晓学生动态、指导学生解惑、跟进学生成长，做好谈心谈话必不可少。但是，“谈”何容易，从发现问题、解决问题到总结问题、提炼经验，往往有很长的距离，需要辅导员投入大量的时间和精力，需要辅导员来不断提升谈心谈话的技巧和素养，提高谈心谈话的针对性与实效性，以更好解决学生困惑、引领思想方向。
10月9日上午，学前教育与艺术教育学院在A206-1办公室召开了关于辅导员与学生谈心谈话的技巧。学院郝艳在书记以及2023级各辅导员参会。
郝艳在书记表示，如何培养辅导员谈心谈话的技巧与素养，更好运用谈心谈话解决学生的实际问题，是当前迫切需要解决的热点问题。精准思想引领、加强工作技巧、提升育人效果，根据辅导员谈心谈话工作实践进行思考，郝艳在书记总结五条实用技巧，供辅导员参考，以期能够为辅导员谈心谈话工作助力。
（1）运用微笑效应——不只是表达友好
微笑是一种方式，是传递和表达辅导员思想的媒介，如果谈心谈话在一种较为严肃的环境下进行，学生也会不由自主的紧张，甚至产生抵触情绪、防备心理，从而影响引导的效果。在非原则性问题以及批评教育的情况下，尽量运用微笑来构建轻松、温馨的谈话氛围，对学生的情绪安抚、认知构建有明显的帮助。
（2）警惕白熊效应—— 谈话过程的“谨言慎行”
白熊效应又称反弹效应，反映的是越要求不要去想什么，越反弹的厉害，反而想的更多。这对于尚处于青春期，很可能还带点“小叛逆”的青年大学生来说，是十分需要注意和警惕的。当学生思想或行为出现一定的偏差，辅导员需要对学生进行“不要怎样、不要这样做”说服教育的时候，要特别注意引导学生的思想，尽量多给予其正面的、积极的引导，给予其“我可以怎样做、怎样做会更好”这样的心理暗示，帮助其出谋划策，树立信心，而不是“不能、不要、不许”这类极有可能引起学生反感的说教。心理学上的“白熊效应”在辅导员日常工作中经常遇到，一方面，辅导员要知其然，积极运用正向引导帮助学生成长，另一方面，辅导员更要知其所以然，从心理学的角度切入，有意识的提高引导水平，避免说教可能引起的反感情绪。
（3）巧用南风效应，直击问题核心
南风效应也叫“温暖法则”，在教育实践中有十分重要的地位，主旨在于用温和的方式，达到目标，完成效果。强制性的方式，往往事与愿违，而从需求端用温暖的方式，则效果显著。对于大学生而言，其思想、行为都已接近成熟的边缘，辅导员通过谈心谈话，对其进行心理辅导、说服教育、答疑解惑等任何一种目标的交流，最终都只能通过学生自我主动、发自内心的思考、行动而改变，而难以通过其他硬性的手段达成目标。
（4）熟用霍桑效应，把握谈心谈话主动权
霍桑效应指意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。在该效应的研究过程中，研究者发现，长期被关注、谈话、倾听，以及得到宣泄的员工，生产效率更高。这对辅导员谈心谈话有一定的启示。大学生作为一个特殊群体，正处于快速成长时期，情绪本身就有一定的不稳定性。在这关键时刻，大学生出现焦虑、迷茫、失落、消极等一些不良情绪的概率相对较大，并且不易排解。这时候，辅导员运用好霍桑效应，可以帮助辅导员把握谈心谈话的主动权。
（5）活用等待效应，恰到好处的“等一等”
人们在等待的过程中，会因等待而对事物产生态度、行为等方面的变化，这就是等待效应。在辅导员日常工作中，经常遇到各种突发情况，例如学生之间矛盾、受挫后情绪低落等等，需要进行谈心谈话。在此类情景中，辅导员恰到好处的运用等待效应，让学生等一等，可能有意想不到的效果。在特定的情况下，辅导员还可以根据工作需求，通过创设情境、设置环节、认知引导等方式，更大效应的发挥“等待”的作用，并且最后可以以“老师等待你的反馈、老师等待你的改变”等形式，让学生重新思考，重树信心，珍惜机会。
总之，谈心谈话是辅导员引领学生成长成才的有力方式，在学生工作实践中，还会不断的完善与提升、发展与创新。以真心、爱心与信心，将谈心谈话融于日常工作之中，助力学生健康成长、逐梦未来，将大有可为。
